Pour être admissible à un remboursement, tu dois d’abord résilier ton abonnement.
Pour en savoir plus sur la résiliation d'abonnement, consulte l'article Je souhaite résilier mon abonement, comment faire?.
Comment demander mon remboursement?
Une fois la résiliation complétée, si tu penses être admissible à un remboursement, remplis ce formulaire : Formulaire de remboursement. Notre équipe analysera ta demande et te confirmera si tu es admissible à un remboursement.
Quelques infos utiles :
En vertu de la Loi sur la protection du consommateur du Québec, tu as jusqu’à 37 jours après la signature de ton contrat pour l’annuler sans frais, à condition de payer 1/10 du montant total de l’abonnement.
Après ce délai, des frais de résiliation s’appliquent. Ce montant couvre les frais administratifs liés à la gestion et à la fermeture de ton dossier.