Les frais de résiliation servent à couvrir les frais administratifs liés à la fermeture de ton dossier d’abonnement.
Cela inclut, entre autres, la gestion de ta demande de résiliation, l’annulation des paiements futurs, la mise à jour de nos bases de données et les suivis nécessaires effectués par notre équipe du Service aux membres.
Ces frais ne sont exigés que si la résiliation a lieu après le délai de 37 jours prévu par la Loi sur la protection du consommateur du Québec. Dans ce délai, un membre peut résilier son abonnement en payant seulement 1/10 du montant total de son contrat.
Nous nous assurons que ces frais demeurent les plus raisonnables possible, tout en couvrant les ressources nécessaires à la gestion administrative de ton dossier.