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title: Ma carte ne fonctionne pas, que faire?
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# Ma carte ne fonctionne pas, que faire?

## Plusieurs raisons peuvent expliquer que ta carte ne fonctionne pas. Voici comment vérifier :

**1 - Mon abonnement est-il actif et mes paiements sont-ils à jour?**

Connecte toi à ton [Espace Membre](https://econofitness.ca/fr/connexion) (onglets « Mon abonnement » et « Mes paiements ») pour voir si :

- Ton abonnement est toujours actif (et non expiré ou résilié)
- Tu n’as pas de solde impayé à régulariser

![](https://faq.econofitness.ca/hs-fs/hubfs/undefined-Nov-17-2025-09-19-38-3390-AM.png?width=480&height=232&name=undefined-Nov-17-2025-09-19-38-3390-AM.png)

Si tout est en ordre de ce côté, passe à l’étape suivante!

 

**2 - Ma carte d’accès est-elle en bon état?**

Ta carte peut être démagnétisée ou endommagée. Si tu soupçonnes que c’est le cas :

- Présente toi au gym pendant les heures où un employé est sur place pour qu’on la teste ou qu’on te la remplace gratuitement au besoin.
- Consulte les horaires ici : [Trouve ton gym](https://econofitness.ca/fr/gym)

**3 - Que faire si ma carte ne fonctionne toujours pas?**

Si après ces vérifications tu n'as toujours pas trouvé le problème de ta carte, [contacte l’équipe du Service aux membres](https://info.econofitness.ca/formulaire-contact?hsLang=fr). On est là pour t’aider!

 

 

Tu ne trouves pas la réponse à ta question? [Contacte-nous](https://info.econofitness.ca/formulaire-contact?hsLang=fr).

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